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Livraisons & Retours
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, Si vous voulez changer votre adresse de livraison apres la commande, nous pouvons changer pour vous si le colis n’est pas encore parti. Vous avez besoin de nous envoyez un mail pour nous indiquez la nouvelle adresse. Les commandes sont approuvées après que le paiement a été reçu et toutes les informations d'expédition et de facturation ont été vérifiée. Ce processus est informé et un message sera laissé dans votre compte.
Livraison sera effectué dans les 12-36 heures directement après le paiement est effacée.
Le temps de livraison approximatif est de 7-15 jours ouvrables. Mais pendant la fête noêl, ce sera plus long car augmentation de commandes. Merci de votre comprehension et votre patience. !
Suivi vos colis
En général,Vous pouvez suivre votre colis par La Poste, Chronopost ou Fedex:
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index
http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis
www.Fedex.com
Quelques fois, il n'y a pas d'information ou renouvellement, ne vous inquiètez pas, c’est normal, attendez un ou deux jours s'il vous plaît.
Si vous n'auriez pas recevoir votre colis après 15 jours de l’expédition, contactez-nous au plus vite possible.
 
Politique de retour
Nous comprenons que vous pourriez avoir des occasions où vous devez retourner le produit de nouveau à nous. Notre politique porte sur différents scénarios dans lesquels vous pourriez avoir besoin pour retourner le produit. Nous faisons cette politique aussi convivial que possible pour vous afin que vous puissiez trouver du réconfort dans la commande du produit sur notre site, avec la confiance que, si pour une raison quelconque, si vous avez besoin de retourner le produit, ce processus ne sera pas un grand tracas pour vous. Nous vous encourageons à lire ce bien comprendre la politique.
Retour et échange:
Pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez reçu et que vous voulez le retour / eux pour un échange sont dans les conditions suivantes:
1. Nous avons envoyé le mauvais article (s) pour vous: pour cette raison, vous pouvez retourner la marchandise, nous allons échanger les bons, c’est gratuit et nous allons entreprendre le coût d’expédition de retour.
2. Comme l’emballage négligent, votre article (s) a / ont obtenu un dommage de plus de 30% du coût total: pour cette raison, vous devez nous envoyer le retour et la demande d’échange dans les 48 heures après que vous obtenez le colis. De plus, vous devez prendre des photos et offrent tous les détails sur le colis endommagé. Nous avons seulement l’échange de marchandise, en cas de calarnity naturelles et les dégâts sont plus de 30% du coût total.
3. Pour sérieux problèmes de qualité que les chaussures ou sacs à main sont endommagés, vous ne pouvez pas entendre clairement et ainsi de suite, vous pouvez demander le retour et d’échange. Nous allons traiter avec elle dès que nous aurons la preuve exacte de votre part.
4. Vous n’aimez pas l’article (s) que vous avez et que vous souhaitez échanger: pour cette raison, vous pouvez aussi demander pour le retour et l’échange des marchandises dans les 48 heures, cependant, vous avez à entreprendre tous les coûts de plus pour le les nouveaux éléments que vous voulez. De plus, nous facturons 20% plus du coût total que les frais de réapprovisionnement pour chaque article retourné.
5. Comment retourner / échanger des produits: pour l’une des raisons, car il montre ci-dessus, vous pouvez demander le retour et l’échange et vous devez envoyer par courriel ou contact avec le Live Help pour raconter les premiers détails. Puis vous avez à offrir plus de preuves que des photos et des descriptions des dommages et intérêts. Nous allons vérifier les problèmes dans les 48 heures et nous vous répondrons dès que nous confirmer tous les détails. Si votre retour et d’échange serait acceptée, vous devrez retourner les biens endommagés pour nous et tous les paquets doivent être aussi les mêmes que vous obtenez l’item (s). Nous renverrons l’article (s) dès que nous obtenir vos marchandises retournées.
Merci et profitez de vos achats ici!
Pour un questions / éclaircissements au sujet de cette politique, s'il vous plaît communiquer avec notre service à la clientèle au personnel ou écrivez-nous à francesurvetements-mall@hotmail.com